Última atualização: 11/07/2025
A Tud Te Li é uma plataforma digital que permite aos utilizadores selecionar restaurantes parceiros, fazer pedidos de comida e receber esses pedidos no endereço de entrega escolhido, através de entregadores registados (utilizando motas, bicicletas ou carros). Tud Te Li não fabrica nem prepara alimentos: apenas faz a ponte entre restaurantes, utilizadores e entregadores.
Atualmente, a Tud Te Li faz entregas em todas as ilhas de Cabo Verde, dentro das áreas e horários apresentados na app.
Antes de finalizar o pedido, o utilizador deve confirmar se o endereço pretendido está dentro da zona de cobertura de entregas.
O utilizador pode indicar o endereço que desejar para a entrega — pode ser em casa, no trabalho ou outro local, desde que dentro da área de cobertura definida pela app. Certifique-se de indicar o endereço completo, incluindo detalhes que ajudem o entregador (por exemplo, porta, número do prédio, pontos de referência).
A responsabilidade por indicar o endereço correto é do utilizador. A Tud Te Li e os entregadores não se responsabilizam por entregas que não possam ser concluídas devido a informações incompletas ou erradas.
As entregas são realizadas por entregadores independentes, devidamente registados na plataforma. Eles podem deslocar-se de mota, bicicleta ou automóvel, conforme a zona e disponibilidade.
Todos os entregadores recebem a informação necessária para concluir a entrega com rapidez e segurança.
O tempo de entrega apresentado na app é uma estimativa e pode variar conforme o restaurante, o trânsito, o clima e a disponibilidade de entregadores.
A Tud Te Li não garante entregas em horários exatos, embora faça o possível para entregar no prazo previsto.
Se houver atrasos ou imprevistos, notificamos o utilizador pela app.
O utilizador pode encomendar comida para terceiros, bastando indicar na app o nome e o endereço de entrega diferentes dos seus. É da responsabilidade do utilizador garantir que alguém autorizado estará disponível para receber o pedido no local e hora previstos.
O pedido será entregue no endereço indicado, à pessoa presente. Não é feita validação de identidade — assume-se que o recetor está autorizado pelo utilizador.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, o entregador tentará contacto telefónico. Se após alguns minutos não for possível a entrega, o pedido pode ser devolvido ao restaurante/parceiro, e poderá ser cobrado o valor integral do pedido e da entrega.
Se receber um pedido com produtos em falta, trocados ou em más condições, deve contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível pela app. Analisamos cada caso e comunicamos com o restaurante e o entregador para encontrar uma solução (reembolso, reenvio, crédito, etc., conforme a situação).
O valor da taxa de entrega é apresentado antes de finalizar o pedido e varia de acordo com a distância, zona e outros fatores locais. Em períodos de grande procura ou condições especiais, podem aplicar-se taxas adicionais — estas serão sempre claramente informadas antes da conclusão do pedido.
Depois de confirmado o pedido e iniciado o seu processamento, poderá não ser possível modificar ou cancelar, especialmente se o restaurante já iniciou a preparação. Nesses casos, o valor do pedido pode ser cobrado na totalidade.
Dúvidas ou problemas com entregas podem ser comunicados pela secção de Ajuda da app ou pela página de contacto no site.
